骆欢:机器人外形之争与设计兴商
荣获了第64届“iF国际设计奖”的人工智能机器人阿尔法蛋，是由中芬设计园标杆企业-深圳市晟邦设计咨询有限公司（以下简称“晟邦设计”）与科大讯飞旗下安徽淘云科技有限公司联合打造的教育陪伴智能机器人，具备视频通话、智能语音交互、陪聊陪学等功能。近两年，蛋形机器人与人形机器人在工业设计和产品设计圈形成了两股截然不同的潮流，哪一种才能最终代表家庭陪伴机器人的未来呢？带着这个疑问走进11月深圳设计展的核心参展企业晟邦设计，我们采访了阿尔法蛋机器人的缔造者之一—晟邦设计创始人骆欢先生。
图片说明：晟邦设计创始人、中国设计业十大杰出青年骆欢
机器人外形之争
小编：骆总您好！据说阿尔法蛋的外形设计深受儿童喜爱，当初你们的设计团队是如何考虑的产品的外形呢？
晟邦创始人骆欢：阿尔法蛋的外形设计采用太空白镜面抛光蛋型外壳，拥有顺滑圆润的手感，呆萌的头部镶嵌一块5寸高清屏，腰间系一条哑光金属烤漆带，呈现出简约又极富生命力的外观设计。
“蛋”形预示着生命的起源和无限想象空间，儿童喜好的卡通人物都有一个共同点：一体化的身体，圆滑的胖嘟嘟的线条和憨厚矮小的形态，综合考虑了制造工艺的成本和难度，我们定下了阿尔法蛋的 外形最终方案。
图片说明：晟邦设计作品、科大讯飞旗下阿尔法蛋机器人
小编：除了外形设计，阿法蛋机器人的功能和市场细分方面，设计团队是怎样考虑的呢？
骆欢：一款成功的好产品背后离不开设计、研发、制造、营销等各个环节的密切配合。产品设计的第一步是市场趋势洞察。市场上早已扎堆了诸如小鱼在家、公子小白、布丁机器人等，所以晟邦设计首当其冲的是要为讯飞找准切入的机器人细分市场。
经过大数据行业分析，晟邦设计最终为讯飞选定了家用娱乐机器人这个方兴未艾的细分品类，一方面避开了家政机器人和无人机这两个巨头林立或泡沫丛生的赛道，另一方面也充分结合了科大讯飞在智能语音交互、自然语言处理方面的技术实力。
为了寻找细分突破口、找到产品核心卖点，设计团队经过对9000多份市场调查精准数据的深度调研和理解，进一步将目标市场缩小到智能陪伴上，将产品定位为智能陪伴机器人，并根据定位及消费调研结果为产品确定了使用人群、主要功能和产品特色等产品定义的核心元素。
小编：好的产品要经受得起市场的考验，阿法蛋机器人的的市场表现如何呢？
骆欢：其实工业设计的初级阶段是为颜值而设计，中级阶段是为了需求而设计，而今天晟邦追求的是为了商业创新而努力，我们设计的产品不仅外观动人，满足用户的需求，更重要是帮助客户取得商业上的成功。
阿尔法蛋除了锁定儿童教育品类外，为了给家长一个购买理由，我们在通用的智能陪伴功能之外，让阿尔法蛋还能充当孩子的“智慧小老师”，成为陪伴儿童学习的知识小伙伴。这一寓教于乐、陪伴成长的突破创新，一下子打开了AI教育的广阔天地。据统计，去年整个讯飞阿尔法蛋一定程度上已经奠定其陪伴学习型机器人第一品牌的行业地位，科大讯飞本是业界耳熟能详的智能语音及人工智能明星企业，主打2B业务，这款如今爆红的基于人工智能的陪伴机器人，给企业成功跨出2C业务的第一步，并创造了近1个亿的销售利润（数据来源：上市公司年报）。
小编：知名机器人创业企业优必选从春晚跳舞的消费级人形机器人Alpha 系列、STEM 教育智能编程机器人Jimu Robot（积木），到便携式智能机器人悟空，都是双足行走的。你认为人形机器人有哪些优势？
骆欢：从功能来看，优必选机器人的优势在于动态操控，其舞蹈与行走功能与比较接近人的动态，其背后的原因是优必选在伺服舵机上研发十载，积累了大量的数据和技术专利，尤其是积木系列机器人，不同的组合与编程可以较好应用于中小学机器人教育，前景可期。
目前消费级机器人是一个重体验的产品，如何让消费者感知并体验产品的特性变得尤为重要，优必选在海外的渠道布局做得可圈可点，未来有可能成为第二个大疆。
但是，从另一个角度来看，优必选目前的产品品类少，单价过高及市场覆盖率不足，限制了其未来的发展速度。在自身产品开发能力不足的情况下，寻找产品设计外脑应该是一个比较好的解决方案之一。
图片说明：晟邦设计作品曼斯智能锁
设计致胜 商业重塑
小编：蛋形机器人与人形机器人在工业设计和产品设计圈形成了两股截然不同的潮流，您认为这种分歧会产生更多创意的火花吗？
骆欢：今天重视设计创新、相信设计致胜的企业越来越多了，特别是消费电子、智能家居类产品，也越来越多地出现在各类国际大奖的舞台了。随着消费升级、智能制造等推动产品、应用及服务等多维度工业设计的加速革新，中国工业设计市场将迈入新的发展阶段。
据中商产业研究院预计，2018年中国服务机器人销售额将近60亿元，但从目前产品研发的速度和质量来看，离满足市场需求还相去甚远。在如此巨大的市场前，机器人行业就像早上八、九点钟的太阳一样冉冉升起，所以无论是蛋形还是人形，家用机器人的外形之争无伤筋骨，毕竟“一千个人心中，有一千个哈姆雷特”，消费者追求的是功能和性价比，从阿尔法蛋与优必选机器人的商业成功案例不难发现，虽然外形和功能不同，但只要找准了消费者心中的诉求，市场就会为之买单。
从细分市场看来，阿尔法蛋主攻10岁以下的儿童群体，对他们来说，语言的互动加上视频的播放，基本能满足需求。而优必选的机器人，更适合青少年，尤其男孩喜欢自己动手、喜欢操控和变化的特点，所以，外形设计的差异更多是满足目标市场消费人群的审美和功能需求，至于创意的火花肯定会有，其实每一次新产品的设计中，都会迸发出各种各样的火花，而真正呈现在消费者眼前的成品，都是经过千锤百炼多方测试后，各种方案相互融合不断修正的产物，就像阿尔法蛋就历经一千三百次设计修改，力求审美和实用的完美结合，综合超过四千客户的实用反馈进行产品改善。今天的产品迭代创新的步伐远远快于以往，所有许多企业的产品研发部门都有力不从心的感觉，所以，他们需要引入我们这样的专业的设计服务公司，帮助他们打造零到1个亿的销售奇迹。
图片说明：晟邦设计作品，获得德国红点奖的速眠睡眠仪
小编：机器人行业本来就比较新，晟邦设计能创造阿法蛋的销售奇迹，仅仅是靠工业设计这一环的能力吗？还是有其他方法？
骆欢：其实全球的工业设计行业正在发生剧烈的变化，最显著的莫过于设计的“多元化”和“系统化”。其中，多元化反映出设计正在从产品向软件、应用、服务等多维度扩张，而系统化意味着今天的设计不再是专注产品本身，而在于围绕用户需求提供从市场洞察、用户调研到产品设计、品牌定位甚至市场营销的“一条龙”解决方案。
这次阿尔法蛋的成功在于，我们不仅将这个产品从无到有设计出来，更重要的是运用了“设计兴商”的方法论，帮助产品构建了全新的商业模式，加上科大讯飞的完美执行，才能产生如此惊人的效果。
“设计兴商”的理论结合我本人13年的设计咨询服务经验首创提出的，就是要在未知的商业环境中挖掘顾客需求，用设计思维创立新商业的方法论。帮助企业通过“挖需求、锁品类、干爆品、巧传播”四步曲来实施新商业构建，致力于用设计驱动商业。
券商申万宏源发布的研报显示，预计2018年我国工业设计市场规模将达到1556亿元。在国家战略及各级政府部门越来越重视工业设计，在消费升级不断催生供应侧产品结构化改革的大环境下，将有更多像晟邦设计这样的设计公司快速拥抱变化，加快转型升级，以更具中国特色的战略战术去帮助更多国产品牌取得成功，实现设计行业的千亿价值，同时也为中国及全世界用户奉上更好的“中国造”！
附栏：
晟邦，是一家以设计创立新商业的咨询机构，为企业提供品牌战略咨询、品牌形象设计、产品工业设计、产品包装设计和品牌年度公关传播策划等全案服务。晟邦以首创“设计兴商”新商业构建理论闻名，为企业设计清晰的品牌成长路径，帮助企业建立并高效积累品牌资产。晟邦案例荣获30余项IF、RedDot、台湾金点和中国好设计等国际国内知名设计大奖，亦被评为国家级高新技术企业。
晟邦定位“商业创新指挥家”，自诩为企业家身边的诸葛亮。
设计兴商：如何在未知的商业环境里，挖掘顾客需求，创立新商业的方法论。
