SZIDF 深圳国际工业设计大展

“Studio Gooris Ltd 创始人兼创意总监/

弗德里克·高理思《设计的故事》

大家下午好，我想和大家首先先介绍一下我的好朋友史蒂文森。他第一次联系我的时候说有一个项目想联系我，问能不能到他的办公室，我就过去了。然后他拿出一个简单的行李箱，我当时有点懵，当时我坐在这么一个电子公司当中，听他说他的业务要扩展，要进入智能行李箱的领域。如果做到这一点，他就带来了世界上第一个可以自发电的弹簧轮子，就是我拖行李箱的时候轮子可以产生电量充电，可以在一边拉行李的过程中一边充电。我觉得他们做的非常好，里面悬挂系统可以保护滑轮，而且基本所有需要的部件都可以放到一个普通滑轮里面去。后来他跟我说有一个问题，他说我不会买自己做的产品。但是作为一家公司的CEO，如果自己都不会买这个产品怎么说服别人买这个产品呢?他说因为这个设计不好看，所以问我能不能帮他解决这个问题，他花那么多时间研发这款充电的滑轮，如果这个产品没有商业价值无疑是一个最大的打击。我们必须往后退一步，然后回到最开始。我们所有人其实都是不断进化的,我们人类只是在整个非常复杂的一环，这个过程从亿年前就开始了，当时我们成为了鲸，然后是猴子，最后成为现在的我们，我们现在仍然有很长一段路要走。为什么要谈进化论，因为你发现在上一代他们觉得自己是最终的版本，我们走在大街上，其实我们已经进化了上亿年。很多人觉得现在的自己和20年前的自己差异很大，同时也与未来10年、20年、30后的自己将会有着巨大的变化。但是从自我的角度来说，我们是不断的进化，我们的人生环节不断的发展，其实我们的需求也是如此。如果我现在设想一款产品，可能到达消费者手中的时间也是过时了，所以我们现在的产品也是不断进化的，这样才能够响应消费者的需求，否则的话他们没有办法在市场当中生产下去。

那么到底我们的设计师应该如何响应这个趋势的变化。答案很简单，这个词大家听说过程很多遍，就是做创新。创新可以让这款产品不断的响应消费者的需求。我们可以不断的适应，产品和人将会进入一个不断发展的一个相互影响的循环中。我们看一下手机，手机在过去的10年当中发生极大的变化，以前手机是一款非常简单的2个人之间对话的产品，而现在手机成为我的工作，我的娱乐系统，还有我所有的朋友能够联系到我的工具。所以创新很重要，但是所有的公司都开始探讨创新，但是觉得好像创新是唯一取得商业成功的做法。如何才能真正的做一个创新的产品呢？创新给了我一部分的答案，但是另外的一个部分是缺失的。除了创新还要会讲故事，我们不会讲故事所以没有办法推广自己的产品。我们希望爱，希望被爱，希望有归属感，所以我们相互要有情感的连接，这都是需要我们来不断的通过这种荷尔蒙让我们自己感觉感受更好，而故事可以帮助做到这一点。讲故事可以帮助我们不断的提高我们的身体的荷尔蒙，其中的一个原因是什么？大概10年前的时候由来自于普林斯顿的科学家发表了一篇文章，他们发现在大脑的某一部分可以作为一个聆听者，同时也可以作为诉说者。其实告诉我们两个不同的元素，第一个元素是从科学的角度说明一个故事能够向我们展示出其实是可以通过量化的形式的，所以我们一般对于这种充分感情的故事都是永远充溢动情的。第二点，就是来模仿讲故事人的一个行为，其实可以帮助我们代入这个故事当中，让我们生活在这个故事当中。像当我们看好看的电影的时候，我们总是设身处地的把自己放到主角的生活当中去，总是设想如果我在那个角色上我会做出什么样的反应。

所以，其实它也是同样的一个做法，而且是非常有效的一种工具，能够帮助我们讲故事。而作为设计师来说我们只是使用不同的媒介，我们使用了颜色，以及包括不同的做法，好像我们的祖先他们是如何去讲故事一样的。但是某种角度来说的话，目前的形态上有极大的差别。有很多人认为设计是把很多的事物变得非常的美好，是为了设计师的美好，很多人觉得丑的东西不容易卖，很多人觉得设计把东西变漂亮就可以，人们喜欢这个产品就可以。但是你用这种方法去想设计，可能给你带来的是相反的。如果我有不错的图纸，我把图纸给了工厂去生产，但是在这个过程中，我们的产品生成到产品出来有一个时间差，考虑我们的可行性、技术解决方案，最终会对产品本生带来变化。如果这是我们需要达到的结果，每一个改变其实都和我原本想要达到的初衷是有差异的。如果我们把设计师放到这样的一个流程当中，则也会带来不好的效应。我们可以从另外一个角度入手，从讲故事的角度入手。在这个故事当中把我们的客户当成英雄，不再是一个固定的风格。我们更关注于讲故事本身，让我们的消费者成为这个故事的英雄。我们如何能够知道这个故事是怎样的呢？首先我给大家一些简单的规则。

一个好的故事必须能让观众感同身受，什么意思？就是一个好的故事必须要是个人化的，而且要能够让聆听者觉得熟悉。这些感受可能能够抓住聆听者一段时间的注意力，但是很快他们就没有注意力。比如你的父母告诉你们的故事，其实都是关于你的。是正由于他们距离你的生活很近，同时加上他们的因素，所以你记的比较久。所以对于我们来说，我们希望实现时间的穿越。好的故事不会变化，能够让更多的人接受你的故事，你的聆听者会越来越多。这也就是最好的故事，大家比较熟悉的故事。如果我想在这个故事上添砖加瓦，可能是对你来说比较熟悉的一个故事，那么我怎么能做到这一点，这样的话就要找到你知我知的故事，但是你没有意识到的。

举个例子，比如我提到送礼，中国会加一个红信封，因为中国送礼会喜欢送红包。但是在巴黎我给大家一个红包，其实大家没有人知道我在送什么。所以我创造一个故事，能够让我们的父母跟孩子说，他们的父母有更多的文化认同感。这种感觉是不管你来自哪个国家都可以有的，而不是单单在中国红包体现出来的礼物。接下来有了故事之后我就可以多多少少的衡量到底我的潜力市场有多大，我们最终商业获得的成功范围有多大。但是故事当中也有消费者，和其他的故事是一样的，并没有非常大的变化。到底我的消费者他们希望什么，需要什么才能成为一个英雄。

那么第二个部分可以帮助更多的去理清到底在我们理想的产品该是什么样的？不再是简单的去问我们的客户要什么，你们需要产品成为什么样的。因为很多时候消费者看到产品，他们才知道要设计，他们不清楚自己的需求是什么。一旦我形成来自消费者的需求清单，接下来就开始工作。我今天站在这里，但是我的目标在远方，我需要跨越这些障碍取得目标。什么意思，也就是需要达到一切理想产品的目标，大概有80%可以利用现有的物料解决。所以我们有现有的技术和方案可以解决，但是20%是往上创新的。我有一些建议，从我跨过第一部分的时候有一些信息进入我的项目当中。并不是改变一个项目，其实是以故事为基础，如果你看了一本好书之后又看了电影，电影和书的想象是不一样的。让我对项目重新设计，同时可以对项目进行改进，让项目更成熟。随着我们走向理想化的产品，逐步的来讲，我们说要有框架，这样能给我一些不同的优势。首先给我一个变化的起点，一切都在改变，但是基于故事，那些被大家所熟悉事物，这个是不变的。这个如果有效的话，当产品推出的时候，我的项目然是有效的。第二点给提供了灵活性，故事可以按照不同方式介绍，随着变化的发生我嵌入到项目当中。最后一个是怎么样能够吸引人，可以让我们量产产品就感觉设计就是为我生产的。

那么实际上我们怎么做呢？我们来看一下。像这个东西我们怎么做的呢？我们有了轮子，看一下其他的部分。当我们有了这个轮子之后，到底谁需要这样的轮子？当我和孩子们出行的时候或者我去酒吧、餐厅，或者去买什么东西的时候不会，但是我如果出差就是另外一回事了，我希望把出差变得简约而有品位，同时又能解决出差期间需要充电的需求。我们怎么把一些快乐的东西和出差需要的东西结合在一起让他更开心，到底出差的人需要什么？就是要让他们减少在出差时的压力，我们在机场找到了灵感，这些方面给我们带来了灵感。

现在我们的行李箱是保护我们所带的东西，但是不久前当他们出差的时候可能要几个月，他们就拿这个旅行箱。他们晚上过夜的时候把箱子打开，然后这是壁橱，第二个箱子打开有饮料，第三个箱子打开像办公一样。这种转型的箱子非常好，我们以用户的需求为基础来满足用户各种各样的需求。我的用户到底了解什么？可能他们比较忙，忙的要打包行李，要过安检，希望在路上工作，无论去什么地方都需要有插电的地方。这是我们做的，现在是一个智能的行李箱，是一个移动办公的地方。轮子可以发电，四个轮子给结合在一起1个小时就可以打电话，这样手机不会因为没电不能用，不需要充电的时候可以收起来。我走的时候有能量产生，顶部也是平的。这是工作的表面，让我坐下来就可以办公。这也是一个非常大的改变，安检的时候我的眼镜、护照放在这里，让我很容易找到这些东西。第二点有磁性的东西在拐角的地方放，前面有一个拉链，装好之后可以进去把杂志拿出来，拐角的其他东西不会掉下来。这样不会需要拉链。最后解决的问题，在你离开之后最后装的是其他的东西，你的服装是分层的，这里面有很大的空间可以放进去。我们利用这个轮子之间的空间产生一些空隙，这样我们可以把一些卫生洁具的东西装起来，这样很容易包装起来，而且我把尺寸稍微收缩一下可以满足规定。世界上不同的航空公司要进行相应的调整，这样很充溢。比如我一天去几个城市，等行李的时候要等很久，我们需要一个服装袋可以把这个衣服装起来。大家可以看到它很轻便，我们采用的是锯齿布料，更漂亮，也更耐用。因为不需要托运行李，里面完全是防水的，这个外观也不一样，如果我下了飞机之后要开会就不需要拿那么重的行李箱，我现在的行李箱就是我定制的。好的，我们有了这样的故事，就改变了这个行李箱。

第二个例子是bombol，当我们是孩子的时候我们觉得成人是很麻烦的，我们自己有了孩子之后，有很多麻烦的东西，有时候出勤各方面都比较麻烦，我知道这不是很容易的携带，但是我看到我的孩子在玩这些东西，我在想不需要把书打开。我们看到这个拥有非常好的结构，只需要关上解锁折叠就够了。首先我们要问一个问题，这个是什么材料？这个不重要，重要是如何制作。在解决的研究方面，设计了非常结实的结构，像一个桥一样，用1毫米纸做的，但非常坚实。第二个我们要问的问题就是这是不是安全的？你觉得这是一个灵活性的产品？父母会去思考，孩子的体重是否会影响？是否会坏？答案是不会坏，即使是50公斤也不会坏，而且很安全，结构性非常强，可以耐受时间的考验。之前为平板电脑做壳子，当然这是低科技的东西，但我们也要考虑精准到毫米级别。所以我们利用现有的技术进行转型，把低科技转成高科技。这是我们需要克服的障碍，以便满足复杂产品的需求。这个布料是婴儿用，完全没有任何毒性的，也是非常安全，没有任何的染色料等等。操作非常简单，擦一下就跟新的一样。这一点也是很重要，就是我们可以改变所有的椅子高度。当我们开始设计的时候在想商业的机会是什么，那就是相当于比方说在一些餐厅酒楼里面，让父母可以尝试一些产品看这是否是安全的，因为这种类似的使用是更重要的，此外餐厅本身又是非常大的一个市场。大部分配备给孩子使用的高椅子其实都没有办法满足我们的安全标准，而这个，它们是可以在家中安全使用的，它满足所有的安全法规，而且非常简单就可以融入到环境当中去。你不需要的话可以到处带着这个椅子去行走，更重要一点可以对于这些家庭帮助不断提升安全性，不再需要再坐高的婴儿高椅，可以变成一个小小的沙发一样，这样可以为孩子带来非常舒适的体验。

我的时间基本已经结束了，如果大家需要更多的了解可以去我们的网站上，或者到D27展位，谢谢！

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