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全球设计价值峰会回顾 | 萨米·普奥里《设计-业务转型的战略工具》

日期:2020-03-20 15:10:35    来源:

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ED Design首席开发官/

萨米·普奥里《设计-业务转型的战略工具》


非常感谢,很高兴再次来到这里。的主题是《设计-业务转型的战略工具》这个题目很长,意义重大。这个主题来源于我之前在贝尼丰公司的工作经验,没有很多人知道这家公司,但我们公司创造了世界第一个定位电话。所以我们在1998年就有了定位能力,并且我们还有社交媒体服务,你能知道朋友在哪里,可以给他发信息,我们的这个业务领先整个行业,所以不担心会被淘汰。

我在这家公司学到的是品牌管理、业务管理、战略设计、产品设计以及用户界面设计,包括工程学都是要完美结合。我觉得这也是一辈子中很少有的体验,我不想这份工作就是我的职业终点,所以我利用所学到的东西,加入第二家公司ED Design,也就是我现在工作的公司,这是我接下来要讲到的东西。


ED设计,是一家领先的设计公司。可以说我们的设计覆盖芬兰所有行业,至少我们现在一直在做的是业务设计而不是家居设计。在过去40年,我们统计了一下,公司做了超过4000个案例,这些案例来自于不同的领域,包括消费产品,也有专业化的产品。对我来说,2003年加入ED设计公司是一个正确的决定。正如刚才提到,我有很多和不同客户合作的机会,我们也获得了一些国际设计的大奖。我们在三大领域开展工作,我们做战略设计,就是深入了解客户需求、寻找商机、创造新商业模式,然后进行产品设计、用户界面设计。当然我们不只做战略设计,下一步做工业设计,再下一步做最热门的服务设计。服务设计包含所有的设计,时我们以用户界面为中心为用户提供完整的设计服务,所以是一个全面的方式 ,这是我们的使命,我们设计是要引领成功。


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这里展示不了4000多个方案,但是可以看出我们的设计涉足很多领域,包括重工、消费产品、医疗设备,甚至军用设备等,我们在提出这些方案的同时也能学到很多相关领域的东西,并运用到其他领域的设计项目中 。很多人都知道设计的专业级别,当然有很多不同的说法。最基础的叫做“运作设计”意思就是塑形、实施别人已经设计出来的东西,可能就是在技术平台上完成最后一步,这是最基础的级别。“战术设计”则相对高一级别,你是产品开发团队中的一员,虽不领导团队,但可以发挥重要的作用,而且你可以参与到产品早期研发阶段最顶级的就是“战略设计”战略设计是站在商业的层面上,安德烈演讲时(点击回顾:安德烈·波林姆《设计连接感官》提到与CEO交流,影响他们的决策,这是设计的最高级别,设计师都希望达到这个级别。芬兰很多公司最近都在研究这个,实施具体措施来增强创新能力,越靠箭头左边越接近战略设计,这是大家都不想错失的机会。创新来自三个级别,最基础的级别是通过战术设计实现企业创新,但这只对你自己的公司有帮助。因为我们是不同领域的公司,我们从事不同行业,这个往战略方向移动,那意味着可以给市场带来一些新的东西,甚至是给世界带来新的东西,这是所有人的期待。

这是刚才讲到的最基础的设计,我们都不想停留在这个级别——只是帮别人完善设计。这时进行创新为时已晚,只能做一些小的改变,没有创新的余地了,该用的技术都已用上,也没有办法进行太多的改进,所以好的设计就这样错失了。大家更愿意做战术设计,可以参与到产品研发的整个流程中,从产品起步阶段到最终生产出来,与业务发展、销售市场、工程以及其他设计师一起来合作


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我们与许多公司进行战术设计合作,和一家俄罗斯公司合作采矿器械、医疗领域、手术室设计等项目。同时我们做了一些矿的研究,包括采矿机械装载机。我们还和一家美国公司做不同规模的叉车设计。当然还有很多这方面的案例,其中一个就在我们展位D24展示。这是一个很实用的空气净化器,我们改进了它的实用性,使它更易于制造且成本更低,颜值也更高了。同时我们也做重工业设计,这是我们为一家公司做的一款自动售卖机。但是还不够,我们希望达到战略设计级别,能够真正帮助企业的业务发展,这才是我们想要的使命!也就是为客户寻找新的商机,为客户创造竞争优势。因此,我们首先进行探索看看能得到什么,然后我们用战略设计方法,从研究用户所需产品的功能和情感体验开始到识别创新的机会,这点稍后我会细谈。基于上一点,我们可以评估市场的潜力,创造完整的产品服务方案,最后一步就是选择可行的技术。这相当于与你平时的做法完全相反,不再停留在运作设计级别——在别人技术的基础上把设计做得更漂亮。当然我们有一些方法要来回进行调整,我们要追求意外之作,就是打破已经做过的设计。我们不仅注重终端客户,还包括购买产品、运输、接收、安装和维修等整个过程,我们要清楚用户他们最终的目标是什么。


一个非常经典的例子就是,我们的用户想买的不仅仅是一个产品,他们需要整个叠加的服务,所以你必须一开始就想到这一点。从情感角度来说,消费者在使用的过程中有什么感受?也要从社交角度考虑,用户使用这个产品的时候别人是怎么看的?这些都是我们要思考的,接下来我们给大家分享我们做的几个案例。这是一款维美德拖拉机,我们展位上有小型的模拟器,还有一些照片。我们和维美德1986年开始合作,这款拖拉机我们进行了意想不到的改造。1990年以前,所有拖拉机的前盖是正方形的,后来变成了圆形,这就是我们设计的世界上第一台圆形拖拉机。不难理解我们这样设计的原因,无关动力学领域,拖拉机并不需要跑得快,只是因为拖拉机前盖太大,驾驶员坐在里面会影响他的视野。设计是为了解决长途运输问题旧款的拖拉机外形太大无法装入运输集装箱,我们发现了这个问题,于是寻找解决方法。我们想到拆除后轮,但依然没有办法将拖拉机放入集装箱内,因为拖拉机的前部超过了集装箱的最大限高,我们就将拖拉机的头部外形改变让它能够整个装进集装箱里。自从1991年开发出第一版之后,我们这个设计获得了好几个奖项,这个是最新版本,但是都非常受欢迎,获得了大奖。到现在产品产量增长了40%,成本降低了20%,对于公司来说是一个可见的收益量。考虑到整体设计,我们从驾驶员和操作员的角度进行设计所以维美德也收到很多用户经济实用性的高度评价,稳定性也比之前好很多,保证驾驶员长时间使用拖拉机不会太疲惫,确保人身安全。


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这是一个精准的分析仪器,其实我自己本人是数学专业毕业的,而且以前还学过物理,但是我现在进入到了设计行业。分析仪工作时融合水和浓浆,利用X光照射,就可以看到光谱,你就可以知道其中的元素,控制整个流程。但是有一些公司他们不理解分析仪的工作流程,设计工作室也无法深层次解释这个仪器的工作方法,只有我们理解了并与他们进行了合作。之前的传统做法是在矿井里装一个设备,但是它的成本特别的高,收益率难以预测。同时你虽然希望矿井能挖出更多的东西,但是并不清楚有多少,要花很多时间才能在矿井里安装分析仪。并且在数据校准模式上需要大量专业人员,需要根据光谱来建立校准模型,这非常困难,许多数据学家都不能保证成功。所以就形成一个这样一个闭环,不能从设备上得到很好的收益,因为你自己可能无法建立校准模型,这就是我们一直在思考的一些问题。我们把分析仪内置在即插即用的海运集装箱内,这是一个整体的设备,可直接带入矿中工作,不需要拆装,可作为服务系统使用,把这个设备安装在矿井中就可使用,成本非常低。拥有这个设备你还能获得其他好处,能够和其他客户共享设备,这可是一项新的业务。购买这个设备不存在任何风险,不管是你还是设备供应商都可以从这个业务中获利。系统中还有一个云端服务,数据和光谱传输到云端平台进行分析。总的来说有一个云台的专家进行数据的校正、更新校准模型,这样你就拥有一台达到最好产出值的完美设备。这是一个双赢的模式,而这个方法也不再是我们所谓的传统设计,当然我们也专门设计了一个新的数据校准的用户界面。

我们也和GE医疗集团合作了很长时间。这是医院的手术室,也是我们设计的一个领域。他们一直问我们能不能设计一款病患监测仪,大家在电视剧里面看过,手术室都会用到这个仪器。我们问是否可以把整体设计都交给我们,不仅是设计这个产品,而是能设计该产品的使用环境,以及数字化的交互界面。我们进入到手术室,做了一些实际医学模拟的研究,当然我们是没有办法在真的患者身上进行研究,我们希望能够了解实际的手术间操作是怎样的。我们当时进行研究与分析,设计了一个全新的手术室的最佳配置。不只是一个患者监测仪,而是手术室一整套设备,手术用具放置、手术如何进行以及人员如何分配等等。人们经常看到的是监测仪,但实际上除了监测仪还有很多东西需要配合。


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另外一个案例,是ENSTO公司的电动汽车充电桩。这家公司做不同尺寸的充电桩,可用于自家停车场、街上停车位以及商业中心,使用的地方不同充电桩款式也不同。这张图是我们设计电动充电桩的工作经验和设计方法,我们首先做了很多的用户调研,希望了解人们在使用充电桩时候的想法,包括在使用前、使用后的想法。我们还设计了控制间和控制界面,操作员可以看到充电桩的使用情况,比如功能是否完好,如果有问题的话,可以让技术人员来维修


再给大家介绍一个不同的设计,这是我们给一家公司设计的移动集装箱。这个普通的海运集装箱体积可扩大三倍,创造更多空间。它可以装在卡车上运输,不需要卸下来就可以进行空间扩展。其实之前我们已经有了海运集装箱,也能进行扩展,但需要花80分钟时间进行部署,他们说时间太长了。我们把里面的家具搬走,并做成了这样一个工作台,一点都不占空间,可以通过控制轮子轻松移动,而且我们改变了集装箱内的布局,从那边进来的人不会马上看到屏幕的信息,这样部署时间缩短到8分钟,确实是一个非常大的改善。工作台在卡车行驶的过程中也可以使用,不需要停下来展开布置,这就带来了大量的商机。


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我们做了很多的设计方案,我就不一一介绍了。最后我想讲一下这个来结束我的演讲。战略设计,就是在产品开发中尽早使用设计思维,能够尽可能影响公司的决策层,寻找新的商机,创造新的商业模式。在设计上我们采用整体的设计方法,利用设计完成更多的事情。如果想了解更多,请到D24展位参观。


谢谢各位。




演讲视频回顾



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